Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, молодая мать Роуз отвергает вариант психиатрической клиники. Имя "Сайлент Хилл" девочка без конца повторяет в своих снах, и Роуз решает отвезти её туда, надеясь разгадать эту мучительную загадку. Муж пытается отговорить её, но Роуз непреклонна — она верит, что именно в том месте скрыты нужные ответы. Однако по прибытии к мрачному, заброшенному городу на их пути внезапно возникает странная тёмная фигура. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, машину заносит, и они попадают в аварию. Очнувшись после удара, Роуз с ужасом понимает: Шэрон нигде нет. Девочка бесследно исчезла.
